Pengusaha Dan Cavanagh memiliki lebih dari dua kali lipat pendaftaran di DelMar College of Hair & Esthetics sejak ia dan istrinya, Carla, mengambil alih bisnis Calgary pada tahun 2010.

Cavanagh mengatakan penelitian pasar yang cermat telah memungkinkannya untuk mengidentifikasi klien potensial, mengevaluasi permintaan untuk kursus baru dan menemukan peluang.

Ketika Cavanagh membeli DelMar, kampus hanya menawarkan pelatihan penata rambut. Sejak saat itu ia telah melakukan diversifikasi ke bidang-bidang seperti estetika, makeup dan kuku. Sebagai tanggapan, pendaftaran siswa telah meningkat menjadi lebih dari 300 siswa per tahun, dari sekitar 150 siswa.

Lakukan Riset Pasar Dengan Cermat

“Sebelum memulai kursus baru, kami meneliti pasar dengan cermat dengan berbicara dengan sekolah menengah, calon klien, dan profesional yang relevan,” kata Cavanagh, mantan pilot komersial dan kepala sekolah SMP.

“Misalnya, kami menelepon dokter untuk menentukan perlunya pelatihan estetika. Demikian pula, kami sedang menyelidiki kebutuhan industri film di Alberta untuk kursus yang direncanakan dalam makeup efek khusus. “

Cavanagh juga menggunakan situs web DelMar untuk memperdalam pemahamannya tentang kliennya.

“Kami meminta pengunjung ke situs web kami pertanyaan-pertanyaan yang ditargetkan, melakukan survei online dan menilai kampanye promosi kami dengan menganalisis lalu lintas yang mereka hasilkan melalui Google Analytics.”

Buat Klien ‘Identikit’

Cavanagh mengatakan penting untuk mendefinisikan dengan jelas target pelanggan Anda untuk membantu Anda menyempurnakan strategi pemasaran Anda.

“Kami telah menciptakan orang komposit yang kami sebut ‘Amber.’ Dia berusia 17 tahun, baru saja pindah ke kota, dan hidup sendiri.”

Dimulai, Cavanagh juga mengandalkan riset pasar ketika memperbarui citra perusahaan DelMar yang berusia 60 tahun.

“Kami mendekati siswa sendiri dengan menunjukkan kepada mereka mock-up logo baru dan warna korporat yang prospektif. Anak-anak memberi tahu kami apa yang menurut mereka paling menarik dan partisipasi mereka juga mendorong identifikasi yang lebih dekat dengan kampus. Kami menemukan umpan balik mereka sangat penting karena mereka adalah target pasar kami. “

Bisnis Baru, Kurva Pembelajaran Yang Curam

Cavanagh, seorang klien Pembiayaan BDC, mengakui bahwa ia harus bekerja keras untuk mempercepat industri kecantikan yang kompetitif dan mengikuti trennya.

“Itu kurva pembelajaran yang curam ketika kami mulai,” katanya. “Saya tahu itu bisnis yang baik tetapi tidak terbiasa dengan rambut atau mode. Saya berada di tangan karyawan saya. Untuk segera menenggelamkan gigi, saya bergabung dengan asosiasi industri terbesar yang bisa saya temukan Asosiasi Sekolah Kosmetologi Amerika. ”

Keterlibatannya dalam asosiasi memberikan akses ke kontak yang berharga, diskusi online, dan informasi terbaru tentang tren mode dan pelatihan kecantikan.

Gunakan Media Sosial Untuk Mencapai Millenials

DelMar menjangkau komunitas siswa melalui halaman Facebook yang dinamis, umpan Twitter, dan saluran YouTube semuanya mengarahkan lalu lintas ke situs webnya.

“Kami menggunakan Google Analytics untuk mengetahui berapa banyak hit yang kami dapatkan di situs kami, halaman yang dikunjungi, pada jam berapa, oleh siapa dan di mana mereka tinggal,” kata Cavanagh. “Data ini membantu kami mengubah apa yang kami lakukan dan meningkatkan terus menerus.”

Semua Terbayar

“Dibutuhkan perubahan besar dalam pemikiran untuk beralih dari pekerjaan biasa dan membayar cek untuk menjalankan bisnis. Tapi saya selesai menjadi karyawan. Dengan dukungan BDC, kami akan meninggalkan warisan untuk keempat putri kami. “

Pelajaran Dan Cavanagh Dipelajari

  • Ketahui target pasar Anda dan diversifikasikan produk Anda untuk memenuhi kebutuhannya.
  • Membangun kontrol keuangan yang kuat.
  • Jaringan secara luas dan dapatkan umpan balik dari pelanggan dan pemasok.
  • Berusahalah untuk meningkatkan retensi karyawan.
  • Berusaha keras untuk layanan pelanggan “bintang 5” dengan setiap klien, setiap hari.
  • Gunakan media sosial untuk berkomunikasi dan meriset pasar Anda, terutama untuk klien yang lebih muda.
  • Analisis lalu lintas ke situs web Anda dan sesuaikan halaman Anda untuk meningkatkan penjualan.

Inilah bagaimana cara meriset pasar untuk melipatgandakan usaha kecil anda menjadi besar mulai dari sekarang. Semoga dapat membantu anda dalam usaha yang anda jalani.